Hacer que prestaciones de salud sea mejor con Donald DeSantis de Nava

por
Leslie Harding
Actualizado
27 de septiembre de 2021
6
min

Nava es una moderna correduría de beneficios, fundada con la misión de arreglar la asistencia sanitaria, un plan de beneficios a la vez. Para ello, ofrecen una estrategia unificada y tecnológica en prestaciones de salud , inspirada en las mejores prácticas de las grandes empresas, pero adaptada a grupos de cualquier tamaño. El cofundador de Nava y director de productos, Donald DeSantis, se une a nosotros para compartir lo que están aprendiendo y lo que Corredores y los empresarios pueden hacer de forma diferente para crear programas de prestaciones de salud que los empleados adoren.

El viaje de Donald a la cofundación de Nava

Como muchos de nuestros invitados, Donald no empezó su carrera en el sector sanitario. De hecho, su última startup, VTS, es la plataforma de arrendamiento y marketing que utilizan la mayoría de los edificios de oficinas en Estados Unidos y que ha transformado el funcionamiento del sector inmobiliario comercial. A mediados de 2019, Donald y el cofundador y director general de Nava, Brandon Weber, empezaron a observar el espacio sanitario, preguntándose cómo podrían marcar la diferencia.

Sabían que la asequibilidad de la sanidad era (y sigue siendo) una crisis en el Estados Unidos . De hecho, el 18% de los estadounidenses tienen deudas médicas en los cobros, y los costes sanitarios son la principal causa de quiebra en el Estados Unidos. A nivel personal, Donald también tuvo una crisis sanitaria en 2013 que le hizo comprender lo costoso que puede ser un tratamiento necesario. Empezó a investigar y descubrió que no había escasez de innovación en la asistencia sanitaria y los seguros en la actualidad, pero que había muchos problemas para llevar esos productos al mercado. Dado que los consultores de beneficios influyen en los planes de asistencia sanitaria de más de 160 millones de estadounidenses que dependen de un empleador para prestaciones de salud, están en una gran posición para catalizar el cambio necesario en el sector sanitario. Con esta visión, Donald y su cofundador se dieron cuenta de que el mayor impacto que podían tener en el espacio de la sanidad era construir una mejor correduría de beneficios, y así nació Nava. 

Cómo las pequeñas empresas pueden aprender de las grandes corporaciones

Una parte fundamental de la estrategia de Nava es tomar las mejores prácticas de las grandes empresas, que pagan menos en general por sus prestaciones, y hacerlas accesibles a las empresas más pequeñas. Al fin y al cabo, el 98% de las empresas de EEUU tienen menos de 100 empleados. Muchas de ellas se enfrentan a grandes aumentos en los costes de sus seguros médicos cada año, pero las grandes empresas no están viendo necesariamente los mismos aumentos de tarifas. ¿Por qué?

Las grandes empresas compran menos seguros médicos y más asistencia sanitaria. Estas empresas suelen estar autoaseguradas, y contratan directamente a los proveedores locales para obtener el nivel de atención que necesitan a las tarifas que desean. También pueden permitirse contratar consultores y licenciar tecnología para ayudar a reducir aún más sus costes. Así que Donald y su equipo decidieron averiguar cómo podían tomar ese libro de jugadas y llevarlo al mercado para ayudar a las pequeñas empresas.

Cómo ayuda Nava a las pequeñas empresas 

"No puedes entrar en un grupo de 100 vidas y decir: 'Deberíais autoaseguraros y gestionar activamente vuestras prestaciones farmacéuticas de cerca, y contratar con proveedores locales, etc.'. Muchas pequeñas empresas ni siquiera se lo plantean, porque es demasiado desconocido y demasiado trabajo", dijo Donald. Nava ha estado escuchando a sus clientes para conocer los obstáculos al cambio, y han estado elaborando soluciones para satisfacer a los grupos más cerca de donde se encuentran actualmente. Al adoptar un enfoque iterativo, Nava es capaz de guiar a los empresarios hacia soluciones de prestaciones más asequibles y eficaces a un ritmo que la empresa puede manejar.  

Una de las soluciones más fáciles de desplegar y con mayor impacto es una herramienta que ayude a los empleados a tomar mejores decisiones a la hora de elegir sus planes de salud. La mayoría de los empleados van a ciegas, incapaces de sopesar significativamente sus opciones y averiguar exactamente cómo les conviene un plan. Nava ofrece un cuestionario fácil de usar para averiguar las necesidades de los empleados y calcula el plan económicamente más óptimo para su situación personal. Eso es algo que puede mover inmediatamente la aguja para los empleados y ayudarles a utilizar mejor lo que tienen a su disposición.

Desafíos a los que se enfrenta Corredores, ahora y en el futuro

Ahora mismo es un momento estupendo o difícil para ser corredor de bolsa, con todos estos productos innovadores que están disponibles. Tienen que estar al tanto de lo que hay en el mercado, discerniendo qué soluciones pueden ayudar más a sus clientes. Luego tienen que averiguar cómo vender estas nuevas soluciones y ponerlas en práctica con sus clientes. 

Donald recomienda estar al día de las innovaciones del sector a través de las redes sociales y de podcasts como Better Benefits. También puede ser valioso designar a alguien en su empresa para que haga de esto una prioridad y comparta los aprendizajes con el equipo más amplio. Hoy en día, hay tantas cosas que hay que tener en cuenta como corredor de seguros que es esencial dedicar tiempo y energía a estar al día de las innovaciones. 

Los más exitosos de Corredores colaboran hoy con sus colegas y su equipo. Sin embargo, esto puede convertirse en una limitación si tu empresa tiene sus propias herramientas que estás obligado a utilizar. Quieres estar en posición de poder adoptar nuevas soluciones porque quieres ser libre para aportar las mejores soluciones nuevas a tus clientes. Las empresas regionales o más recientes pueden tener una ventaja a la hora de ser flexibles y colaborar en la introducción de nuevas innovaciones en el mercado.

Lo que sigue para Nava

De cara a 2022, Nava contratará más Corredores y gestores de clientes. En los próximos meses también se asociarán con más empresas afines, como Brella, para impulsar su objetivo de diseñar mejores programas de prestaciones sanitarias que limiten la exposición de los empleados a los onerosos gastos de bolsillo. El equipo de Nava también está muy entusiasmado con el nuevo contenido que van a lanzar en 2022, así como con las nuevas herramientas propias que sacarán al mercado.

Para escuchar más ideas de Donald, incluyendo más consejos para los empresarios y Corredores, escucha ahora el episodio 28 de Mejores Beneficios. Si te gusta el episodio, no olvides suscribirte y dejarnos una reseña en tu plataforma de podcast favorita. 

Recurso recomendado por Donald

En cada episodio de Mejores Beneficios, pedimos a nuestros expertos invitados un libro o recurso que recomendarían a otras personas que trabajan en el ámbito de los beneficios. Esta semana, Donald nos ha recomendado varios libros diferentes. El primero es El precio que pagamos: What Broke American Healthcare and How to Fix It, del Dr. Marty Makary, asesor médico jefe de Nava y cirujano del Johns Hopkins, que ofrece una visión general del sistema sanitario estadounidense. Incluye algunas historias realmente desgarradoras, pero también da alguna esperanza sobre cómo podemos arreglar algunos de los problemas a los que nos enfrentamos como nación. El siguiente es The CEO's Guide to Restoring the American Dream, de Dave Chase. Donald nos dice que este libro está en la lista de lecturas de los nuevos empleados de Nava porque es muy eficaz para que la gente se ponga al día rápidamente. (Si no lo has escuchado, ve al episodio de Dave de Better Benefits en el que desgrana las ideas de su libro).

Si quieres conectar con Donald y el equipo de Nava, puedes visitar su sitio web en nava.io.

Nota: este episodio es sólo para fines informativos y educativos. Donald DeSantis y Nava no están respaldados, afiliados ni compensados por Brella Insurance Inc.

Si quieres ponerte en contacto con Mike o saber más sobre Brella, visita nuestro sitio web o envíanos un correo electrónico a sales@joinbrella.com.